Dernière mise à jour : 25/07/2026

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la Sàrl A2GC CONCEPT – Colorious (ci-après le « Vendeur ») au capital de 6 000 €, dont le siège social est situé au 88 C avenue Robert SCHUMAN à MULHOUSE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de MULHOUSE sous le numéro 837 870 757, et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») souhaitant procéder à un achat de produits cosmétiques (ci-après les « Produits ») ou à la réservation d’une prestation via le site internet www.colorious.fr (ci-après le « Site »).

Article 2 : Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV préalablement à la passation de sa commande. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront sur toute autre version antérieure.

Article 3 : Produits et Disponibilité

Les Produits proposés à la vente sur le Site sont des produits cosmétiques (produits de coiffure, shampoings, soins capillaires, coiffants et soins colorants). Les caractéristiques essentielles sont présentées sur les fiches produits.

Les offres s’entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le Client en sera informé par email. Il pourra demander l’annulation de sa commande ou un échange. En cas d’annulation, le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 7 jours.

Article 4 : Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément et clairement indiqués avant la validation de la commande (voir Article 7).

Article 5 : Processus de Commande

Pour passer commande, le Client suit ces étapes :

1. Sélection : Ajout des Produits au panier.
2. Vérification : Contrôle et modification éventuelle du panier.
3. Identification : Fourniture des informations de livraison et de facturation.
4. Livraison : Choix du mode de livraison et acceptation des frais correspondants.
5. Paiement : Choix du mode de paiement sécurisé.
6. Validation : Acceptation irrévocable de la commande et des CGV avec obligation de paiement.

Article 6 : Paiement Sécurisé

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la validation, selon les modes suivants :

• Carte bancaire (via Stripe ou Planity) : Transactions 100% sécurisées. Les données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Autres modes : Selon les options disponibles lors du paiement.

Article 7 : Livraison, Tarifs et Délais

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les expéditions sont assurées vers les destinations suivantes : France métropolitaine, Corse, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Allemagne, Suisse, Italie et Luxembourg.

• Frais de port et Transporteurs :
  • Livraison en point relais (via Mondial Relay – non disponible pour la Suisse) : 3,00 €
  • Livraison à domicile (via La Poste – Services Colissimo) : 6,00 €
  • Frais de port offerts : Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 59,00 €.

  (Note : des ajustements tarifaires peuvent s’appliquer automatiquement lors de la validation du panier pour les expéditions internationales hors France métropolitaine).

• Délais d’expédition standards : Traitement sous 24h à 48h ouvrées. Le délai d’acheminement du transporteur s’y ajoute.
• Produits en « Réapprovisionnement » ou « Stock Limite » : Un délai d’approvisionnement supplémentaire s’applique (jusqu’à 14 jours ouvrés avant expédition).

Retard et Risques : En cas de retard excédant 30 jours, le Client peut annuler sa commande (remboursement sous 14 jours). Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie au transporteur et au Vendeur immédiatement.

Article 8 : Droit de rétractation et Retours

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

• Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge exclusive du Client.
• Procédure et Adresse de retour : Le Client doit notifier sa décision par courriel à contact@colorious.fr avant de renvoyer les Produits à l’adresse suivante :
  COLORIOUS – Service Retours
  88 C Avenue Robert SCHUMAN
  68100 MULHOUSE
• Conditions d’acceptation : Les Produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
• Exclusion (Hygiène) : Conformément à l’article L.221-28, tout produit cosmétique ouvert, descellé ou testé ne sera ni repris ni échangé ni remboursé pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Le remboursement sera effectué sous quatorze (14) jours après réception des Produits retournés conformes.

Article 9 : Garanties légales

Les Produits bénéficient de la Garantie légale de conformité (2 ans pour agir) et de la Garantie contre les vices cachés (permettant de choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix). Pour toute réclamation, contactez-nous par écrit.

Article 10 : Données personnelles et Démarchage

Les données sont traitées dans le respect du RGPD. Le Client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » (www.bloctel.gouv.fr).

Article 11 : Service Client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition :

• Email : contact@colorious.fr
• Téléphone : 09 84 33 65 64
• Courrier : COLORIOUS – 88 C Avenue Robert SCHUMAN 68100 MULHOUSE

Article 12 : Médiation et Litiges

En cas de litige, un règlement amiable sera recherché. Le Client peut recourir au dispositif de médiation : MED CONSO DEV, via leur site cnpm-mediation-consommation.eu. Les présentes CGV sont régies par le droit français.